よくあるご質問
よくあるご質問です。
自転車全般
同じように見えるのに なぜ価格が違うのですか?
サビに強いかどうか・ライトが暗くなると自動点灯して、走行が重くならないオートライトがついているかどうか ・出だし、登りが楽な変速機がついているかどうか・ブレーキが雨でもよく効くかどうか等々で価格が変わります。
錆びない自転車ってありますか?
残念ですが、全く錆びない自転車はありません。ステンレスパーツ アルミパーツが多く使われている自転車ほど、サビが目立ちにくなります。
サビを防ぐにはどうしたら良いですか?
サビ防止には、雨に濡れにくいところでの自転車保管、雨天走行後等のサビを防ぐメンテナンスが必要です。
自転車カバーの使用もお勧め致します。
サビはサビ取りクリームを使用すると落とせます。
サビを放置すると、金属の表面がめくれます。
そうなるとサビは除去できません。
サビが発生し始め時にサビ取クリームで除去すれば、綺麗なままです。
チェーンのサビを防ぐにはどうしたら良いですか?
雨天後や、走行中にキリキリときしみ音が発生したらチェーンに注油してください。
変速機は必要ですか?
変速機は楽に走るためのものです。
レースでは早く走るために必要ですが、日常使用では楽に走るためのものです。
登りでは軽いギヤ、向かい風の強い日には軽いギヤで走行すると、楽に走ることが出来ます。
予算があれば、変速機付をお薦めします。
変速機は潰れやすいですか?
特に潰れやすくはありません。
衝突等、大きな外傷がない限りそんなに潰れたりしません。
ワイヤーの伸び調整で直ることがほとんどです。
変速がスムーズにできなくなったら、購入店にお持ちください。
オートライトは必要ですか?
オートライトは、夜間楽に走るためのものです。
暗くなったら自動で点灯してくれます。
ついつい付け忘れによる無点灯で走ったりすることの心配がありません。
無点灯走行は車運転手からすると危ないものです。
未然に事故を防ぐ為にも、オートライトは役に立ちます。
予算があれば、オートライト付をお薦めします。
オートライトは潰れやすいですか?
特に潰れやすくはありません。
通常のライトと同様に、断線、玉切れなどは発生することはあります。
夜間ライトが点灯しなければ、お持ちいただくと いずれかの修理で直ることがほとんどです。
アップハンドルとオールハンドル どちらが楽ですか?
オールハンドルは上り坂で力をかけやすいので楽です。
アップハンドルは平坦路をゆっくり走るのに楽です。
オールハンドルは前かがみになり乗りにくいと思われがちですが、実はオールハンドルの方が楽だったりします。
どのくらい空気を入れれば良いのですか?
タイヤ側面に指定空気圧が書かれています。
でも空気圧ってそんなに簡単に測れるものではありませんよね。
自転車にまたがって、タイヤと地面の接地面が10cm程度が適正です。
防犯登録
防犯登録って何ですか?
自転車を利用する人に対し、防犯登録をすることが法律上義務になっています。
盗難の防止や被害回復に利用されています。
防犯登録は絶対にしなくてはいけないのですか?
防犯登録をしない場合の罰則はありません。
しかし警察から職務質問を受けた際に、所有者の照会ができないため、
盗難車ではないかとの疑いをかけられることがあります。
防犯登録をしていないと、盗難にあったときに警察に盗難被害届けを出せません。
持ち込み自転車の防犯登録はできますか?
他店購入の新車の場合
自転車本体と、自転車の正当な所有者であること、ご本人様の身分を証明できるものがあれば登録可能です。
正当な所有者であること・・・保証書もしくは販売証明書
身分を証明できるもの・・・免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカードなど
これらの書類が揃っていれば、あとは防犯登録料(都道府県によって違います。)をお支払いいただきましたら登録をさせていただいております。
登録されている中古車の場合
自転車本体と、自転車の正当な所有者であること、ご本人様の身分を証明できるものがあれば登録可能です。
正当な所有者であること・・・前の防犯登録カード、もしくは譲渡証明書
身分を証明できるもの・・・免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカードなど
これらの書類が揃っていれば、あとは防犯登録料(都道府県によって違います)をお支払いいただきましたら登録をさせていただいております。
盗難に遭ったが防犯番号を調べて欲しいのですが。
お客様のお名前・ご住所・お電話番号・いつごろ購入されたかをお教えいただけますか。
調べ次第連絡させていただきます。(当日中に調べきれない時は、その旨連絡させていただきます。)
個人情報取り扱いの観点から、書類を対面で開示させていただいておりますので、ご来店をお願いいたします。
ご来店時に個人情報開示請求書にご記入いただいた上で、情報を開示させていただきます。
ペダルクラブ 盗難補償
購入店以外のPEDAL店舗でも、盗難補償や修理工賃の割引サービス・無料点検は受けられれますか?
盗難補償は基本的に購入店でお願いしておりますが、お引越しなどの事情がある場合は他の店舗でもご利用いただけます。
割引サービス・無料点検は、全店でご利用いただけます。
加入した自転車以外でも、会員証があれば修理工賃割引、無料点検は受けられますか?
修理工賃の割引や無料点検はご加入いただいた自転車のみのサービスとさせていただいております。
ペダルクラブの無料点検はいつでも受けられますか?
"買い上げ後2ヶ月目・1年目・2年目の3回を基本に点検させていただいておりますが、それ以外の時期でも、有効期間内に会員証(と取扱説明書)をご提示いただけましたら点検させていただきます。
ペダルクラブの会員証を忘れたましたが、割引して欲しいです。
申し訳ありませんが、会員証が無いと有効期間が分からないため割引をお受けいただけません。
割引をお受けいただくときは会員証をご持参お願いします。
または、スマホをお持ちでしたら、ペダルアプリがございます。会員証を登録が可能です。他にも特典がございます。
自転車保険
自転車保険は扱っていますか?
「緑色のTSマーク」をお取り扱いしています。自転車の安全点検とセットです。
補償内容は限度額1億円、人身事故すべてが対象、示談交渉サービス付きです。
緑色TSマーク付自転車保点検
一般車:2,800円(点検料を含む)
スポーツ車:3,300円(点検料を含む)
・物損は対象外です。
・賠償の対象となる被害額(治療費など)の証明は必要です。
緑色TSマークの更新はどうしたら良いですか?
補償終了の1ヶ月前から点検・更新できます。
その頃に自転車をお持ち込みください。
更新の場合は、点検と更新料のセットで一般車2,800円、スポーツ車3,300円です。
・補償期間は、今の補償期間終了後から開始です。
緑色TSマーク以外のTSマーク(青・赤)の取り扱いはしていますか?
弊社は緑色TSマークのみの取り扱いです。
TSマークの取り扱いは、ひとつの自転車店で緑・赤・青のどれか1種類と決められています。
ご了承をお願い致します。
示談交渉付きなど補償内容が充実していますので、弊社では緑色TSマークを取り扱うことにしています。
BAA
BAAって何ですか?
今までの自転車安全基準を上回る新しい安全基準をBAA(日本自転車協会)が新しく作りました。
その基準に適合した自転車にBAAのシールが貼られています。
今までの基準を上回る安全基準は、主に、ブレーキの性能 ライト操作のしやすさの向上です。
JIS規格を基に世界で最も厳しいと言われるドイツの品質基準をプラスして、
日本での自転車の使われ方や、道路事情を考慮して策定された品質基準です。
BAA BICYCLE ASSOCIATION(JAPAN) APPROVED の略称です。
(社)自転車協会認証」という意味です。
クレジットカード等でのお支払い
クレジットカードは使えるの?
VISA マスター UC JCB をご利用いただけます。
NFC(非接触決済)もご利用いただけます。
(ボーナス払い・ギフトカードは使用不可です)
QRコード決済や電子マネーは使えますか?
PayPayをご利用いただけます。
ギフトカードは使えますか?
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。。
子供同乗者
3人乗り自転車って何ですか?
普通の自転車に比べて、十分な強度があり、ブレーキも良く効きます。
お子様を乗せても安定しており、駐輪時にも転倒しにくい設計になっています。
法律では、前後に子供を乗せる場合は、3人乗り対応の自転車が必要です。 ヘルメットの着用は、大人子供問わず、努力義務化されております。
3人乗り非対応の自転車に前後同時に子供乗せに子供を乗せても良いですか?
16歳以上の運転者が未就学児を同乗器をつけて、前か後ろに一人乗せるのは可能です。
前後に子供乗せをつけて、運転者も含めて3人乗りになると違反(2万円以下の罰金)になります。
子供乗せには、何歳から載せれますか?
前 2歳から3歳くらい 後 2歳半から5歳くらいまでです。
1歳から乗せれるタイプもあります
今乗っている自転車に後子乗せは取付できますか?
リヤキャリアを確認し、クラス25(以上)と表記があれば取り付けできます。
ただしクラス25でも一部取り付け不可能なハシゴ型キャリアもございます。
安全にかかわる箇所ですし、当店にお持ち込み相談ください。
当店では、スタンドも確認させていただき、片足スタンドの場合は、より安定する両立スタンドへの交換をおすすめすしております。
ドレスガードの装着も、お子様の足が車輪への巻込む可能性も考えて、おすすめしております。
3人乗りの自転車の場合、子供乗せはどれでも取り付けできますか?
ご使用の自転車に、メーカーが指定している子供乗せがある場合は、指定子供乗せを取り付けていただく必要がございます。
構造的には取り付けできる子供乗せでも、メーカーの傷害保険の適用外になったり、不具合発生の際にメーカー保証が効かない恐れがございます。
メーカー指定の子供乗せを取り付けていただきますようお願いしております。
ヘルメット
ヘルメットを被らないと違反ですか?
"令和5年4月1日より自転車利用時のヘルメット着用が「努力義務化」されます。
これは「ヘルメットを着用するように努めなければならない」となり、ヘルメットを着用していないと違反となるわけではございません。
ですが、走行時に事故に遭う可能性もありますし、自転車の死亡事故では70%頭部への致命傷を負っているデータもございます。
またヘルメットを着用していない場合と、着用していた場合では死亡率も2倍以上となっています。
万が一の安全のために特に、ヘルメット着用を強くお勧めします。
"道路交通法 第63条の11
第1項
自転車の運転者は、乗車用ヘルメットをかぶるよう努めなければならない。
第2項
自転車の運転者は、他人を当該自転車に乗車させるときは、当該他人に乗車用ヘルメットをかぶらせるよう努めなければならない。
第3項
児童又は幼児を保護する責任のある者は、児童又は幼児が自転車を運転するときは、当該児童又は幼児に乗車用ヘルメットをかぶらせるよう努めなければならない。
パンクしない自転車
パンクしない自転車はありますか?
申し訳ありませんが、取り扱いがありません。
当店では耐パンクタイヤ装着車をご用意させていただいております。
耐パンクは「パンクしにくい」という意味です。「パンクしない」ではないことにご注意ください。
空気入りチューブのかわりにウレタンやゲルでパンクしないようにした自転車が過去他の販売店で販売していましたが、こぐのが重たくなったり、雨の日に滑りやすくなるなどの欠点がありました。
耐パンクタイヤに、パンクストッパー(別売り)を入れることで、よりパンクに強くなります。
パンクしにくい耐パンクタイヤ装着車はパンクしないのですか?
タイヤの肉厚が厚いので、異物が刺さってもチューブまで到達しにくくなっています。
段差越えによるリム打ちパンクや、タイヤ内の擦れによるパンクは普通のタイヤと同様に発生する可能性がありますが、空気をまめに入れることでこれらのパンクも防止しやすくなります。
ステップ
ステップは売っていますか?
申し訳ありませんが、取り扱いがありません。
この部品は、昔、変速器保護向けに作られた部品です。
それが、二人乗り目的で使用されるようになりました。
二人乗りは法律で禁止されています。
現在、変速器保護には違う部品が使われるようになりました。
自転車の処分
自転車の処分はしていますか?
新車購入1台につき廃棄車を1台を無料で処分させていただきます。処分のみの場合は500円で処分させていただいております。
自転車の配達
自転車の配達はしていますか?
各店指定の配達エリアがございます。 1,200円から(エリアによって異なる場合がございます。)で配達にお伺いしております。 配達日は別途ご相談させていただきます。 ご購入当日の配達は困難な場合が多いですので、予めご了承ください。 新車ご購入の場合に限らせていただいております。
新車ご購入時の部品取替え
カギは変更できますか?
お買い上げいただく自転車に取り付け可能なカギがある場合、ご希望のカギの部品代のみ(工賃サービス)で取付させていただきます。
カゴは変更できますか?
お買い上げいただく自転車に取り付け可能なカゴがある場合、ご希望のカゴの部品代のみ(工賃サービス)で取付させていただきます。
スタンドは変更できますか?
お買い上げいただく自転車に取り付け可能なスタンドがある場合、ご希望のスタンドの部品代のみ(工賃サービス)で取付させていただきます。
お値引きはありますか?
自転車を2台以上購入で、2台目より1,000円引きさせていただきます。
電動自転車は、ロープライス保証させていただいております。他店の価格が当店より安い場合は店員にご相談ください。
その他
自転車の配達はしていますか?
各店指定の配達エリアがございます。 1,200円から(エリアによって異なる場合がございます。)で配達にお伺いしております。 配達日は別途ご相談させていただきます。 ご購入当日の配達は困難な場合が多いですので、予めご了承ください。 新車ご購入の場合に限らせていただいております。
自転車の出張修理はしていますか?
基本的に出張修理は行っておりませんが、パンク等でどうしても自転車をお持ち込みいただけない場合は、店舗にご相談ください。
出張料金は発生しますが、お伺いさせていただきます。出張の日時は別途相談させていただきます。
クイックの出張修理(当日、繁忙日等)はお受けしかねます。ご了承お願いいたします。
お値引き 自転車を2台以上購入で、2台目より1,000円引き
自転車を2台以上購入で、2台目より1,000円引きさせていただきます。
工具を貸してくれますか?
申し訳ございませんが、工具の貸し出しは、行っておりません。
工具は全て店舗で管理されており、貸し出しによって業務に支障が出たりすることもある為、貸し出しは行っておりません。
ご了承お願いいたします。
インターネット販売で購入した自転車の組み立てをしてくれますか?
申し訳ございませんが、当店ではインターネット通販で購入された自転車の組み立てはお断りさせていただいております。
組み立て時に部品の不具合があった場合に対応ができない為、責任を持って組み立てさせていただくことができません。
ご了承お願いいたします。
自転車の掃除をしてくれますか?
1,200円で洗車サービスがございます。
お預かりから、お渡しは1日~必要になります。
こびりついた水垢や油汚れまでは落とせませんが、それなりの綺麗さにはなります。
電動自転車のブレーキシュー交換
各メーカーがメーカー純正のブレーキシュー(ゴム)の使用を求めています。
お持ち込みのブレーキシューでは交換できない場合がございます。ご注意お願いいたします。